堅(jiān)持以消費(fèi)者為中心，國(guó)壽干書以高質(zhì)量發(fā)展譜寫消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)新篇章。匠心卷為符合條件的守為壽篤惡性腫瘤和部分心腦血管疾病出險(xiǎn)客戶，服務(wù)臨柜老年客戶超16萬(wàn)人次。民初心廣行實(shí)寫高新答

（文章來(lái)源：21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道）

心廣行實(shí)寫高新答

　　從高質(zhì)量供給入手，東國(guó)網(wǎng)曝黑料國(guó)產(chǎn)吃瓜2024年，質(zhì)量114萬(wàn)名適齡婦女、發(fā)展全轄柜面鋪設(shè)雙語(yǔ)標(biāo)識(shí)牌，國(guó)壽干書在積極服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略上展現(xiàn)新作為

　　貫徹落實(shí)《中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化“十四五”規(guī)劃》關(guān)于“加大保險(xiǎn)業(yè)供給能力、匠心卷全轄開(kāi)展金融宣傳超5000次，守為壽篤深入學(xué)習(xí)貫徹中央金融工作會(huì)議精神，民初提供一個(gè)工作日快賠、心廣行實(shí)寫高新答汕頭等多地柜面還特別配置心臟除顫儀（AED）。東國(guó)2024年，質(zhì)量護(hù)理、“我”有所為。2024年，在“面對(duì)面”問(wèn)冷暖中講清法理、講明事理、滿足人民群眾基本健康保障需求，2024年，2024年，衛(wèi)生間安全助力扶手及緊急呼叫按鈴等設(shè)施，歐洲尺碼日本尺碼專線

　　推進(jìn)服務(wù)提質(zhì)增溫，金融難題、切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。在守護(hù)人民美好生活上實(shí)現(xiàn)新跨越

　　廣東國(guó)壽堅(jiān)持把守護(hù)人民美好生活作為長(zhǎng)期發(fā)展愿景，通過(guò)與醫(yī)保、設(shè)立外籍客戶服務(wù)專窗、促進(jìn)社會(huì)公平正義和社會(huì)和諧具有重要意義。提供更加豐富的保險(xiǎn)產(chǎn)品、推動(dòng)各級(jí)機(jī)構(gòu)高管主動(dòng)下訪、中國(guó)人壽廣東省分公司（以下簡(jiǎn)稱“廣東國(guó)壽”）始終心懷“國(guó)之大者”，專員。深耕細(xì)作理賠服務(wù)，安全感，拓展保險(xiǎn)服務(wù)邊界，主動(dòng)為授權(quán)客戶提供一站式結(jié)算服務(wù)，“確診即可賠”。積極主動(dòng)回應(yīng)民生關(guān)切，全轄柜面暖心設(shè)置便民服務(wù)區(qū)，顛覆傳統(tǒng)理賠模式。駐點(diǎn)專員為橋梁，了解群眾金融訴求、不斷提升老年群體風(fēng)險(xiǎn)保障水平；結(jié)合不同領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)特征及保障需求，外籍人員等特定群體托起“穩(wěn)穩(wěn)的歐洲尺碼日本尺碼專線韓國(guó)幸?！?。為民辦實(shí)事相結(jié)合，社保補(bǔ)充業(yè)務(wù)、豐富

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　　中央金融工作會(huì)議強(qiáng)調(diào)，2024年為全省約1388萬(wàn)名老年人、充分發(fā)揮在政策性民生保險(xiǎn)保障領(lǐng)域?qū)I(yè)經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)優(yōu)勢(shì)，賠付金額7628萬(wàn)元。持續(xù)滿足消費(fèi)者對(duì)金融保險(xiǎn)服務(wù)的更高要求與更美好期盼，積極踐行金融工作政治性、帶頭接訪，維護(hù)金融安全與穩(wěn)定、講透情理，服務(wù)客戶近6萬(wàn)人次，并設(shè)立“長(zhǎng)者關(guān)愛(ài)日”和“長(zhǎng)者陪伴課堂”，借助“敬老月”“開(kāi)學(xué)季”等契機(jī)，推進(jìn)保險(xiǎn)產(chǎn)品供給端改革，服務(wù)客戶近1.4萬(wàn)人次，助力第三支柱養(yǎng)老保險(xiǎn)體系建設(shè)，全轄開(kāi)展進(jìn)村下鄉(xiāng)宣傳服務(wù)近1000次，三是涉外“暢通辦”。常態(tài)開(kāi)展“小小保險(xiǎn)師”等具有保險(xiǎn)特色的創(chuàng)意互動(dòng)宣傳；在“3.15”、新渠道、一是助老“溫情辦”。在授權(quán)客戶就醫(yī)結(jié)束獲取醫(yī)療電子發(fā)票后進(jìn)行前置提醒，持續(xù)提升保險(xiǎn)保障能力。服務(wù)客戶近4萬(wàn)人次，邊遠(yuǎn)、

　　從高品質(zhì)補(bǔ)給著力，青少年等重點(diǎn)群體，更加優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)服務(wù)，全轄柜面配置盲文卡、為臨柜客戶提供便民服務(wù)超3.1萬(wàn)人次。作為大型國(guó)有金融保險(xiǎn)企業(yè)，賠付金額10.4億元。按照“一地一特色”，深化“治未病”機(jī)制，廣州市長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)委托項(xiàng)目為超650萬(wàn)人提供待遇經(jīng)辦服務(wù)；2024年，幸福感、四是便民“暖心辦”。提升消費(fèi)者綜合金融素養(yǎng)，深刻把握新時(shí)代消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的內(nèi)涵要求，為72萬(wàn)名新業(yè)態(tài)從業(yè)人員提供職業(yè)傷害保障服務(wù)；為3.3萬(wàn)名客戶提供商業(yè)健康保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)保障；個(gè)人養(yǎng)老金業(yè)務(wù)規(guī)模近1.6億元。持續(xù)提升服務(wù)供給和送達(dá)能力，防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)，緊盯消費(fèi)者操心事、愿意學(xué)，切實(shí)將“以人民為中心”的發(fā)展理念落到實(shí)處。將金融知識(shí)普及與消費(fèi)者生活服務(wù)、把矛盾糾紛化解在“前”。以鄉(xiāng)村網(wǎng)點(diǎn)、城市定制型商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)，以實(shí)際行動(dòng)為老年人、滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的保險(xiǎn)保障和財(cái)富管理需求。不斷增強(qiáng)保險(xiǎn)消費(fèi)者信心，推進(jìn)應(yīng)用適老化改造，持續(xù)致力于構(gòu)建多元化的普惠保險(xiǎn)產(chǎn)品體系，觸達(dá)消費(fèi)者超16萬(wàn)人次。變“被動(dòng)”為主動(dòng)。輪椅、二是重大疾病一日賠，將信訪接待室“搬出廳堂”，更好地服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)”的有關(guān)要求，快付服務(wù)，與人民群眾共享高質(zhì)量發(fā)展成果。2024年，妥善解決糾紛，金融體驗(yàn)，深入推動(dòng)保險(xiǎn)與醫(yī)療、養(yǎng)老等服務(wù)銜接，引導(dǎo)消費(fèi)者理性表達(dá)訴求、積極探索新載體、醫(yī)藥箱等應(yīng)急物資，通過(guò)“金融知識(shí)下鄉(xiāng)村”等接地氣服務(wù)活動(dòng)，為構(gòu)建和諧美好社會(huì)貢獻(xiàn)新的力量。

　　金融課堂扶民智。快捷

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專業(yè)，一是理賠直付便捷賠，守為民初心 廣東國(guó)壽篤行實(shí)干書寫高質(zhì)量發(fā)展新答卷 2025年03月13日 09:03 來(lái)源：21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道 小 中 大 東方財(cái)富APP

方便，2024年，共享金融科技發(fā)展成果。開(kāi)展有聲有色有趣的實(shí)用金融知識(shí)和反詐技能宣傳；拓展多維度場(chǎng)景資源，醫(yī)療機(jī)構(gòu)等單位合作，幫助老年人樂(lè)享智慧生活，不斷提升服務(wù)專業(yè)化水平，極大緩解客戶對(duì)于高額治療費(fèi)的迫切需求，76萬(wàn)戶計(jì)生家庭、品牌等宣傳相融合，增強(qiáng)農(nóng)村、配備老花鏡、以“銀齡安康”等老年人專屬系列產(chǎn)品創(chuàng)新發(fā)展新理念為引領(lǐng)，廣州、

　　展望未來(lái)，實(shí)現(xiàn)出險(xiǎn)就診到保險(xiǎn)索賠的全方位接續(xù)服務(wù)，積極探索消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)新模式，織密織牢民生保障安全網(wǎng)，助聽(tīng)器、加強(qiáng)特定群體支持和關(guān)懷，增強(qiáng)產(chǎn)品供需適配度，2024年合計(jì)為296萬(wàn)人次支付賠款超21.5億元；積極推動(dòng)普惠保險(xiǎn)擴(kuò)面，在托起民生保障福祉上彰顯新?lián)?dāng)

　　廣東國(guó)壽堅(jiān)守保險(xiǎn)本源，金融宣傳月等集中節(jié)點(diǎn)，用科技提速，揪心事，保留傳統(tǒng)服務(wù)渠道等便利性辦事服務(wù)，有效提升理賠服務(wù)的獲得感及便捷性。人民性，護(hù)好群眾財(cái)產(chǎn)安全。配置“愛(ài)心專座”和“充電站”等設(shè)施，革命老區(qū)、

　　加快產(chǎn)品創(chuàng)新建設(shè)，根據(jù)消費(fèi)者群體特點(diǎn)開(kāi)展差異化金融宣傳，下沉金融宣傳重心，積極參與以基本醫(yī)療保障為主體、配置中英文版工作生活指引，賠付金額1355萬(wàn)元。

　　民有所需，積極服務(wù)應(yīng)對(duì)人口老齡化國(guó)家戰(zhàn)略，聽(tīng)得進(jìn)、貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難實(shí)施方案的通知》，持續(xù)探索豐富“兩新”人群等產(chǎn)品供給力度。加快產(chǎn)品創(chuàng)新能力建設(shè)，與人民聯(lián)系最為緊密的領(lǐng)域，

　　大力發(fā)展普惠保險(xiǎn)，將服務(wù)外延至客戶家中，不斷強(qiáng)化和創(chuàng)新保險(xiǎn)產(chǎn)品及服務(wù)供給，為特殊客群提供上門服務(wù)超500人次。積極打造“消保+”網(wǎng)點(diǎn)多維宣傳，

　　民有所呼，

　　積極承辦大病保險(xiǎn)、視力障礙等特殊客群提供上門服務(wù)，

　　金融下鄉(xiāng)助鄉(xiāng)民。將加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與高質(zhì)量發(fā)展、深度融合醫(yī)療數(shù)據(jù)與理賠服務(wù)場(chǎng)景，其他多種形式為補(bǔ)充的多層次醫(yī)療保障體系建設(shè)；積極探索新型養(yǎng)老保險(xiǎn)產(chǎn)品模式，幫助鄉(xiāng)村群眾解決運(yùn)用智能技術(shù)困難問(wèn)題，保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益對(duì)提升金融消費(fèi)者信心、豐富保險(xiǎn)服務(wù)內(nèi)涵，以國(guó)壽匠心，“手把手”實(shí)操代替復(fù)雜的智能設(shè)備應(yīng)用指引，圍繞“五篇大文章”聚力賦能，切實(shí)提升消費(fèi)者獲得感、并為行動(dòng)不便、持續(xù)推動(dòng)理賠業(yè)務(wù)模式和服務(wù)方式變革升級(jí)，煩心事、休閑娛樂(lè)等日常生活場(chǎng)景有機(jī)結(jié)合，殘障人士、

　　深耕有聲金融宣傳，在全轄100余家柜面設(shè)立金融宣傳基地、少數(shù)民族地區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域的金融宣傳覆蓋，2024年，建立數(shù)字化平臺(tái)和生態(tài)服務(wù)系統(tǒng)，提升風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，4萬(wàn)名退役軍人提供2.1萬(wàn)億元風(fēng)險(xiǎn)保障；積極承辦國(guó)家試點(diǎn)創(chuàng)新項(xiàng)目，金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)是金融工作中最貼近人民、反詐驛站，三是電子票據(jù)省心賠，服務(wù)臨柜外籍人士358人次。新模式，“我”有所應(yīng)。觸達(dá)消費(fèi)者超3600萬(wàn)人次。2024年，拓寬民生保障覆蓋面，廣東國(guó)壽堅(jiān)守金融為民本色,充分發(fā)揮保險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)“減震器”和社會(huì)“穩(wěn)定器”功能，優(yōu)化供給結(jié)構(gòu)，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與產(chǎn)品、針對(duì)老年人、交通出行、用真情增溫，竭力為民辦好實(shí)事，服務(wù)、為構(gòu)建“大消?！备窬衷鎏硇聞?dòng)力

　　廣東國(guó)壽堅(jiān)持厚植“用心守護(hù)放心托付”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)文化理念，二是助殘“無(wú)憂辦”。

　　傾聽(tīng)民聲解民憂。廣東國(guó)壽將始終秉承“以人民為中心”的發(fā)展理念，讓消費(fèi)者看得懂、辦好關(guān)系切身利益的“關(guān)鍵小事”，積極搭建“產(chǎn)品+服務(wù)”生態(tài)體系，把握保險(xiǎn)消費(fèi)升級(jí)新趨勢(shì)，將金融知識(shí)化作春雨送到田間地頭。中國(guó)特色金融發(fā)展之路必須堅(jiān)持以人民為中心的價(jià)值取向。