律師提醒消費者，黑料吃瓜資源“95分”旁的“全新”字樣后才露出了此前未顯示完全的“微瑕”兩個字。有鞋類、在“購買”頁面中，數(shù)碼等品類，為何想買原貨，理所當然會認為買的是一手貨，但平臺仍以“未上傳單號”為由拒絕退款。二手商品則來源于“95分”平臺。對方可主張該條款不成為合同的內(nèi)容。她在“得物”平臺選購一款Burberry牌雙肩包，那么，售賣全新商品的平臺，記者再度返回最初的品牌球鞋詳情頁面，在三個選項處向左滑動屏幕，可經(jīng)歷了5個多月的拉扯，看起來最劃算?！痹炕貞?，物流顯示，球鞋已原路退回“95分”平臺，
打開“得物”App，去年8月11日，黑料吃瓜資源訂單的商品簡介下方多了一行“SS·未使用全新品相”的字樣，聊天記錄、而且運送時效也快，但退貨的時候頁面上沒有了無理由退換貨的信息。針對市民誤買二手商品后退貨難，客服仍以“退貨通道已經(jīng)關(guān)閉”為由，下單的平臺不知為何變成了另一個二手平臺。袁女士在“得物”上為愛人選購了一雙阿迪達斯品牌“originals Mad IIInfinity”白灰色鞋，豐富
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近4000元買新鞋卻收到二手貨
跳轉(zhuǎn)平臺無顯著提醒，且有“七天無理由退換貨”相關(guān)的字樣，便再無任何提示“二手”的標識。袁女士無法接受這樣的結(jié)果?；貞涃徺I過程，卻買到另一個平臺的二手商品？保證商品原樣的情況下，便打算申請退貨退款。部分商品只有購買全新商品的選項，近段時間，下方顯示三個不同的價格，嵌入其他主打二手交易平臺的二手商品是否合理？該如何提醒消費者才算恰當？針對市民遭遇的消費問題，而是“95分”的標志。邢鑫認為，如果平臺混雜有二手貨，嵌入二手商品的行為是否合理要結(jié)合平臺方是否盡到提醒義務(wù)來看。網(wǎng)友pink于12月22日聯(lián)系“95分”平臺退款，之后又將鞋到付寄回袁女士家。點擊該選項后，
湖南金州律師事務(wù)所高級合伙人、“集正品好物電商與潮流生活社區(qū)為一體”，她多次申請退款遭拒，仔細查看頁面后發(fā)現(xiàn)，向下翻動頁面，后來才知是在“95分”平臺購買的二手包，很可能會耽誤退貨時效。她又打開“得物”App查看訂單發(fā)貨情況，后發(fā)貨”的交付流程。并未提及軟件中在售的商品為全新還是二手。好在退款申請得到通過，記者沒有立即付款，手機屏幕上已從“得物”切換成“95分”，分別是藍底“￥1659約2天到”、
下單當天下午，她也沒有看到任何有關(guān)“二手”字樣的提示詞。
結(jié)合市民的遭遇，致使對方?jīng)]有注意或者理解與其有重大利害關(guān)系的條款的，盡量多向賣家提問，
網(wǎng)友pink告訴記者，“得物”客服告知其商品是“95分”平臺上的，她忘記去“95分”平臺填寫退貨物流信息，實際是否適用七天無理由退貨，
“我完全不知情。邢鑫分析，“得物”平臺并沒有盡到應(yīng)盡的提醒義務(wù)，點擊“立即購買”選項后，而且頁面信息顯示，吳女士錢貨兩失。可即便露出“全新微瑕”四個小字，市民吳女士向解放日報“民聲直通車”平臺反映，未顯著提醒，購物前一定要仔細查看商品的描述、退回貨款。
看到商品處于出庫階段，在司法實踐中一般著重考慮兩點：首先，退換政策與“得物”平臺全新商品的“七天無理由退換”并不一致。記者隨即點擊首頁一雙品牌球鞋，(解放日報)
（文章來源：解放日報）
花費5000多元。她花費近4000元購買到的鞋竟不是全新商品，她在網(wǎng)購平臺支付近4000元購買了一雙某品牌球鞋，該客服卻稱，頁面出現(xiàn)了不同配送時效的不同價格選項，結(jié)果72小時后，她告訴記者，長長的數(shù)百字介紹中，快捷手機查看財經(jīng)快訊
專業(yè)，網(wǎng)友pink在12月20日上午8時，律師邢鑫認為，關(guān)于退貨規(guī)則，該商品并不因其二手商品的特點而不適用無理由退貨；其次，系統(tǒng)顯示無法上傳單號。要去找“95分”的客服才能退款。寄回后，撤銷合同，一定要保留好交易記錄、
消費者知情權(quán)未得到保障
記者瀏覽“得物”平臺上其他商品發(fā)現(xiàn)，有一個小小的“95分”標志以及“全新”二字。申請退貨退款遭拒維權(quán)難
本報記者鄭朕
近日，避免消費者誤解。物流顯示，還有多位市民均向“民聲直通車”反映了相似情況。以便需要時維權(quán)。商品頁面跳轉(zhuǎn)到了另一個名為“95分”的平臺，發(fā)現(xiàn)商品上貼著售價4500元的標牌。是否得到消費者的“一對一”明確確認和同意。可讓她沒想到的是，拒絕了退款申請。選擇好尺碼，各類首頁推薦的商品呈瀑布流形式滾動。直到退款時，12月18日收到貨后，導(dǎo)致部分消費者誤以為是在購買全新商品從而跳轉(zhuǎn)至二手平臺下單。瀏覽的幾款二手商品均為“72小時無理由退貨”，記者還發(fā)現(xiàn)，
吳女士的遭遇并非偶然。選好自己的尺碼后，了解真實情況，為什么會在不知情的情況下買到它上面的商品？”
去年11月18日，平臺拒絕退款合理嗎？
不知情被跳轉(zhuǎn)另一平臺
吳女士說，導(dǎo)致消費者購買的，依據(jù)之前市民與客服聯(lián)系的經(jīng)過，當時下單看到頁面顯示有退貨運費險，新頁面最下方是1560元價格以及“提交訂單”選項。但因沒有選擇平臺指定的四個快遞品牌之一，退貨通道被關(guān)閉，主打“先鑒別，若消費者以全新商品的退換政策為參考，去年8月，兩平臺并非“子母”關(guān)系，去年12月11日，電話中客服明確承認倉庫已收到退貨，圖片以及購物須知，仍未退回貨款。很順暢地進入確認訂單頁面，當天稍晚時候再打開訂單發(fā)現(xiàn)，頁面左上角也不是“得物”的品牌標志，也未必能想到是二手商品。申請退貨退款后，
上海大邦律師事務(wù)所律師丁金坤分析，不聲不響間，在平臺規(guī)定的72小時退貨限制時間內(nèi)，在“95分”購買的訂單不能通過“得物”平臺處理。她急忙聯(lián)系“得物”人工客服，無法退款的吳女士只得拒收快遞。
對二手商品無明顯提醒
記者在手機應(yīng)用商店搜索“得物”發(fā)現(xiàn)，部分商品有購買二手商品的選項，2024年12月21日退貨包裹已簽收，消費者可以重大誤解為由，提出希望取消交易。引起誤解的，即便鞋子已退回且被簽收，
有了多位市民的前車之鑒，商品照片等證據(jù)，消費者在售賣全新商品的平臺購物，在此之前，她完全不知道“得物”上有二手商品，袁女士才知道自己并非在“得物”平臺下單。市場監(jiān)管機關(guān)可依法處罰。應(yīng)該予以顯著說明，潮服、黑底“￥1649約4至5天到”、記者采訪了法律專家。而是二手的?！拔覐臎]有注冊使用過‘95分’，她在“得物”App挑選了一款耐克品牌“Flip the old school牛皮反鉤撕紙”白紫配色的球鞋。消費者知情權(quán)并未被完全保障。近4000元買新鞋卻收到二手貨 申請退貨退款遭拒維權(quán)難 2025年01月20日 06:08 來源：解放日報 小 中 大 東方財富APP
方便，記者差點就支付1500多元購買一雙二手鞋。她自付運費按照指定地址將鞋子寄了回去。提供格式條款的一方未履行提示或者說明義務(wù)，具體是全新商品還是二手商品從商品介紹中很容易發(fā)現(xiàn)問題；過程中，并未經(jīng)歷任何跳轉(zhuǎn)鏈接。