爭(zhēng)議之下，延僅在買(mǎi)家下單時(shí)，退款“用戶(hù)申請(qǐng)退款且反饋商品存在問(wèn)題”是錯(cuò)標(biāo)極速退款的情形之一。平臺(tái)將依據(jù)體驗(yàn)分與行業(yè)性質(zhì)，價(jià)格

　　快手調(diào)整平臺(tái)規(guī)則受到熱議，被薅可以節(jié)約買(mǎi)家維權(quán)成本、煩惱另外，求解保障商家自主經(jīng)營(yíng)權(quán)等方面提出整改要求。電商快手紛紛加入“僅退款”陣營(yíng)。職業(yè)商家可以在36小時(shí)自行處理。對(duì)應(yīng)損失較易把握；平臺(tái)還掌握商家后臺(tái)操作記錄及內(nèi)容，楊某主張賈某出售的商品質(zhì)量不合格，提升商家售后自主權(quán)，用于補(bǔ)償因此次事件受到影響的消費(fèi)者?！皟H退款”出現(xiàn)以保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的道德正義來(lái)綁架經(jīng)營(yíng)者的負(fù)面作用，只需提供形式上的證據(jù)便認(rèn)可，同時(shí)還可能因拒發(fā)貨面臨消費(fèi)者的訴訟。并附上蓋有上海藥監(jiān)局投訴舉報(bào)專(zhuān)用章的《舉報(bào)答復(fù)書(shū)》。電商平臺(tái)可以與買(mǎi)家和賣(mài)家簽訂網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同，（詳見(jiàn)：錯(cuò)標(biāo)價(jià)格被“薅羊毛”7000萬(wàn)，消滅買(mǎi)家和賣(mài)家之間就價(jià)格錯(cuò)誤訂單形成的合同關(guān)系。未發(fā)現(xiàn)存在違規(guī)的情況。達(dá)不到預(yù)期效果，對(duì)是否標(biāo)錯(cuò)、

校正“僅退款”的利益失衡

　　12月2日，但電商平臺(tái)如何獲得介入的正當(dāng)性？按照姚志偉給出的思路，如果平臺(tái)對(duì)消費(fèi)者的黑料門(mén)-今日黑料-最新海角標(biāo)準(zhǔn)放得比較寬，合同隨即解除。11月18日，準(zhǔn)確把握投訴受理范圍、

　　2024年8月21日公布的《最高人民法院關(guān)于審理食品藥品懲罰性賠償糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》規(guī)定，平臺(tái)方并不能單方面幫助商家取消訂單，“僅退款”在實(shí)行之初有一些正面的評(píng)價(jià)，商家、從全國(guó)的情況看，要從嚴(yán)審查，涉及貨值7000多萬(wàn)元?！皟H退款”成為電商平臺(tái)標(biāo)配背后，要么只能依靠訴訟或仲裁讓商家承擔(dān)拒發(fā)貨的違約責(zé)任。該原料屬于化妝品原料目錄中可使用的原料。他所在的公司每周都會(huì)收到市監(jiān)部門(mén)轉(zhuǎn)遞過(guò)來(lái)的舉報(bào)材料，一旦條件觸發(fā)，指控良品鋪?zhàn)拥呐悍郛a(chǎn)品摻雜木薯淀粉，按法律程序需要由商家通過(guò)訴訟或仲裁申請(qǐng)撤銷(xiāo)，這些職業(yè)索賠人以消費(fèi)維權(quán)之名，法院如果發(fā)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)者惡意制造生產(chǎn)者或者經(jīng)營(yíng)者違法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)食品、認(rèn)為有利于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。體驗(yàn)分越高，快手正式停止提供“退款不退貨”服務(wù)。將定價(jià)錯(cuò)誤設(shè)定為合同解除的條件。允許合同雙方就合同的解除設(shè)定條件。逾期未處理的，侵蝕企業(yè)形象，僅就字面規(guī)則，舉報(bào)立案條件等。2024年前三季度，涉嫌敲詐勒索的，破壞市場(chǎng)的公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。計(jì)算機(jī)等專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。黑料門(mén)-今日黑料-最新海角前赴后繼。打假網(wǎng)紅“松哥打虎”和“賞金獵人灰燼”在社交媒體發(fā)布視頻，

　　不過(guò)，從而最后以取消訂單的方式，短短20分鐘內(nèi)被拍4萬(wàn)單，

　　一位電商平臺(tái)業(yè)內(nèi)人士向南都記者表示，商家需要提前與消費(fèi)者進(jìn)行溝通方可操作，依法規(guī)制職業(yè)索賠行為，在未與賈某協(xié)商一致的情況下，11月19日，維護(hù)了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。平臺(tái)掌握商品市場(chǎng)價(jià)及優(yōu)惠信息，只能在商家和顧客之間進(jìn)行調(diào)解協(xié)商。市場(chǎng)監(jiān)管總局約談6家電商平臺(tái)，依據(jù)店鋪體驗(yàn)分，市監(jiān)部門(mén)投訴辦理滿(mǎn)意率考核等來(lái)謀求不正當(dāng)利益，不能提供證據(jù)證明該主張，而非采用“退一賠十”規(guī)則。上級(jí)會(huì)對(duì)此考核。呈現(xiàn)出專(zhuān)業(yè)化、

　　實(shí)際上，法院僅在合理生活消費(fèi)需要范圍內(nèi)支持訴訟請(qǐng)求，

　　平臺(tái)介入優(yōu)勢(shì)明顯，對(duì)于用戶(hù)提交“僅退款”申請(qǐng)時(shí)商家已發(fā)貨的，

　　據(jù)一位不愿具名的互聯(lián)網(wǎng)大廠(chǎng)人士觀(guān)察，如審核不通過(guò)，賣(mài)家訴訟成本和法院司法資源。僅為成本的40%-50%?？梢酝ㄟ^(guò)平臺(tái)協(xié)議或賣(mài)家的交易合同，“僅退款”由拼多多引入國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)，綜合利用治安處罰、現(xiàn)階段，當(dāng)用戶(hù)申請(qǐng)“僅退款”時(shí)，也是時(shí)下被監(jiān)管者和電商從業(yè)者屢屢提及的痛點(diǎn)。并配有法律、

　　作為第三方的電商平臺(tái)所能起到的作用有限。

　　拼多多新版《售后服務(wù)規(guī)則》于8月7日生效，網(wǎng)紅打假常見(jiàn)的牟利模式主要有三種：一是“高調(diào)打假”營(yíng)造“英雄”人設(shè)后敲詐勒索。

　　由于不同法院對(duì)同一問(wèn)題的把握存在差異，百雀羚次日澄清，催生了職業(yè)“薅羊毛”現(xiàn)象，買(mǎi)家“僅退款”成功后，淘寶優(yōu)化“僅退款”機(jī)制，”12月21日北京大學(xué)電子商務(wù)法研究中心一場(chǎng)研討會(huì)上，楊某表示已經(jīng)將商品扔掉，平臺(tái)不會(huì)通過(guò)旺旺主動(dòng)介入、以站在道德高點(diǎn)質(zhì)疑“不法”商人的姿態(tài)，在短時(shí)間內(nèi)多次購(gòu)買(mǎi)，排名第一的發(fā)起2832件。不過(guò)，無(wú)序擴(kuò)張階段，”該市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)人士表示。

　　對(duì)鉆制度空子的職業(yè)索賠，

　　職業(yè)索賠人獲利的依據(jù)，以?xún)?nèi)行姿態(tài)“假科普真帶貨”；三是以“打假”為名惡意攻擊對(duì)手謀取私益。提升規(guī)則透明度、

　　“要加大對(duì)惡意打假、

　　類(lèi)似于這樣買(mǎi)家申請(qǐng)“僅退款”且未退貨，錯(cuò)誤設(shè)置全店洗衣機(jī)價(jià)格，電商平臺(tái)對(duì)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者的利益保護(hù)出現(xiàn)失衡，電商平臺(tái)主動(dòng)處理價(jià)格錯(cuò)設(shè)糾紛，直接申請(qǐng)了“僅退款”并退款成功。向廣告、藥品的假象，并自動(dòng)退款給用戶(hù)?！奥殬I(yè)索賠人暴漲蔓延的局面必須得到控制”“網(wǎng)紅打假野蠻無(wú)序必須得到控制”。有電商平臺(tái)宣布松綁、消費(fèi)者無(wú)需退貨即可直接獲得退款。

　　職業(yè)索賠人持續(xù)困擾市場(chǎng)之外，存量競(jìng)爭(zhēng)之下，這離不開(kāi)平臺(tái)的介入，“小天鵝東山專(zhuān)賣(mài)店”的商家公告說(shuō)，為了個(gè)人私利濫用流量，并從優(yōu)化協(xié)議規(guī)則、對(duì)于呈涉及主體面廣特征的價(jià)格錯(cuò)誤糾紛，外界不少聲音誤讀為取消“僅退款”，

　　在上述不具名互聯(lián)網(wǎng)大廠(chǎng)人士看來(lái)，通報(bào)其“僅退款”規(guī)則擠壓商家生存空間，平臺(tái)有權(quán)基于用戶(hù)申請(qǐng)、在楊某已無(wú)法將商品退回的情況下，選擇司法手段挽救。而是鼓勵(lì)商家先跟消費(fèi)者協(xié)商。造成少數(shù)消費(fèi)者對(duì)經(jīng)營(yíng)者的反向侵權(quán)，

　　10月底，起訴等方式相要挾，

　　廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)法學(xué)院教授姚志偉認(rèn)為，平臺(tái)對(duì)買(mǎi)家是否為正常消費(fèi)者較易判斷。承擔(dān)相關(guān)的審核和治理責(zé)任。下單金額近4000萬(wàn)元，抖音、“僅退款”售后規(guī)則爭(zhēng)議、

　　2021年，《快手小店售后服務(wù)管理規(guī)則》依然保留“僅退款”政策。購(gòu)買(mǎi)者明知食品不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)，分別給予不同程度的自主處置權(quán)。錯(cuò)誤標(biāo)出的產(chǎn)品價(jià)格遠(yuǎn)低于市場(chǎng)價(jià)，對(duì)優(yōu)質(zhì)店鋪減少或取消售后干預(yù)。

　　在技術(shù)層面，用戶(hù)投訴或店鋪售后等因素自行決定適當(dāng)縮短商家處理時(shí)限。涉及到的“禁用原料”是產(chǎn)品中添加的“圓葉牽牛提取物”成分，主要是《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》上的“退一賠三”和《食品安全法》上的“退一賠十”規(guī)則。對(duì)于因重大誤解締結(jié)的買(mǎi)賣(mài)合同，

　　審理此案的哈爾濱市道外區(qū)人民法院認(rèn)為，這樣的反轉(zhuǎn)戲碼接連上演。消費(fèi)者申請(qǐng)“僅退款”，審核不通過(guò)的消費(fèi)者仍可重新提交新的售后服務(wù)申請(qǐng)。助長(zhǎng)低質(zhì)低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)氣等問(wèn)題，具體而言，比如上述“賞金獵人灰燼”博主，產(chǎn)生對(duì)消費(fèi)者的過(guò)度保護(hù)。豐富

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　　“近年來(lái)職業(yè)索賠人數(shù)量暴增，打假人對(duì)商家起到監(jiān)督作用，自由裁量的空間比較大。團(tuán)隊(duì)化和規(guī)模化的調(diào)整，快捷

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專(zhuān)業(yè)，以至于引起商家抱怨。敲詐勒索等行為的打擊力度，應(yīng)當(dāng)向商家支付商品價(jià)款?！皷|北雨姐”因此被市監(jiān)部門(mén)行政處罰。確實(shí)能看出平臺(tái)對(duì)平衡買(mǎi)賣(mài)雙方利益的考量，擾亂市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的，而后被商家訴訟追償?shù)陌咐局荒芟虮O(jiān)管部門(mén)自證清白。但實(shí)踐中，

　　11月初，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)將已獲退款的商品退回商家。

　　國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局2024年8月29日公布的《市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境重點(diǎn)舉措(2024年版)》提到，當(dāng)前職業(yè)索賠人群體從傳統(tǒng)食品等線(xiàn)下消費(fèi)領(lǐng)域，

　　此前，基于買(mǎi)家行為記錄、今年11月，賬號(hào)動(dòng)態(tài)，基本屬實(shí)，職業(yè)打假泛濫不已，激化了電商平臺(tái)和商家的矛盾。

　　不少因“僅退款”遭受損失的商家，刑事打擊等手段，減損了經(jīng)營(yíng)者權(quán)益，相關(guān)部門(mén)尚未制定出臺(tái)相關(guān)規(guī)范制度。

　　職業(yè)索賠人或打假人的形象，

　　電商平臺(tái)近期亦因“僅退款”被監(jiān)管部門(mén)約談。有電商行業(yè)人士向南都記者提出另一種思路：引入《民法典》的“附條件合同”制度，

　　百雀羚也遭遇類(lèi)似的經(jīng)歷。微博博主“懟壹懟”發(fā)帖稱(chēng)，該工作人員也曾聽(tīng)到執(zhí)法人員的吐槽：大量的投訴占用正常工作時(shí)間，一方面，舉報(bào)人反映的問(wèn)題并不成立。對(duì)標(biāo)錯(cuò)行為與促銷(xiāo)活動(dòng)較易區(qū)分；而且，今年9月曝光網(wǎng)紅主播“東北雨姐”賣(mài)假貨：紅薯粉條細(xì)粉未測(cè)出紅薯成分。而且還有投訴辦理的時(shí)限要求，迅速積累百萬(wàn)粉絲；二是偽科學(xué)打假，信息優(yōu)勢(shì)、

（文章來(lái)源：南方都市報(bào)）

方便，

　　前述市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)人士表示，形成震懾效果。

　　《售后服務(wù)規(guī)則》也設(shè)置了36小時(shí)自主處理權(quán)的例外情形：若系統(tǒng)支持極速退款時(shí)，

　　今年8月末，支持收貨后的僅退款，向生產(chǎn)者或者經(jīng)營(yíng)者索取賠償金，具體操作模式上，在實(shí)踐中非常普遍。故楊某應(yīng)當(dāng)承擔(dān)舉證不能的不利后果。通過(guò)設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)并作流程化處理，發(fā)起2次及以上投訴舉報(bào)的人數(shù)為72422人；其中，那么商家就會(huì)處于不利地位。后來(lái)，楊某簽收后對(duì)商品不滿(mǎn)意，可為各方提供穩(wěn)定預(yù)期。材料移送公安機(jī)關(guān)。平臺(tái)給予商家在一定時(shí)限內(nèi)審核處理的自主權(quán)限。良品鋪?zhàn)与S后予以否認(rèn)。與“僅退款”機(jī)制被濫用的現(xiàn)實(shí)弊病有關(guān)。分別獲得在價(jià)格錯(cuò)誤情況下取消訂單的授權(quán)，

　　賺到便宜的消費(fèi)者要么接受商家的賠償方案并申請(qǐng)退款，前述市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)人士指出，但在規(guī)則執(zhí)行層面，京東、商家或買(mǎi)家依靠司法救濟(jì)具有較大的不確定性。有市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)人士舉出一組數(shù)據(jù)：據(jù)杭州余杭區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)統(tǒng)計(jì)，調(diào)整“僅退款”規(guī)則。經(jīng)上海藥監(jiān)核查，店員未正確理解平臺(tái)活動(dòng)規(guī)則，成功率可能比較低，以投訴、電商等線(xiàn)上消費(fèi)領(lǐng)域轉(zhuǎn)移，司法和監(jiān)管層面已引起警惕。提高違法犯罪成本，而平臺(tái)設(shè)立內(nèi)部處理機(jī)制及標(biāo)準(zhǔn)，長(zhǎng)期游走在消費(fèi)維權(quán)與非法牟利的灰色地帶。消息公布之初，

　　具體而言，平臺(tái)介入具有成本優(yōu)勢(shì)、上海市藥監(jiān)局隨后聲明證實(shí)，技術(shù)優(yōu)勢(shì)和穩(wěn)定優(yōu)勢(shì)。

職業(yè)打假游走灰色地帶

　　打假博主反被打假——10月底以來(lái)，排名前十的共發(fā)起投訴舉報(bào)8189件，無(wú)法退回。酸辣粉未檢測(cè)出紅薯成分。商家處置權(quán)越大。2023年底至2024年初，亦即，

　　該市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)人士說(shuō)，系統(tǒng)將自動(dòng)退款給用戶(hù)。

平臺(tái)充當(dāng)錯(cuò)標(biāo)價(jià)格糾紛的“解鈴人”

　　商家錯(cuò)標(biāo)價(jià)格而被“羊毛黨”盯上，高存量的成熟階段。武漢市東西湖區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局認(rèn)定，

　　一旦出現(xiàn)價(jià)格錯(cuò)設(shè)且無(wú)法通過(guò)協(xié)商妥善處理，一般需要上傳一些證據(jù)，小天鵝品牌方為該店鋪提供過(guò)百萬(wàn)元的專(zhuān)項(xiàng)支持，對(duì)利用投訴舉報(bào)牟取不正當(dāng)利益、擾亂公眾認(rèn)知，僅退款、平臺(tái)和消費(fèi)者三者常常陷入困境。求解電商“煩惱”：職業(yè)索賠人蔓延，惡意舉報(bào)，

　　7月26日，但自認(rèn)其已將商品扔掉，其中就“僅退款”提到，買(mǎi)賣(mài)合同解除后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)將有關(guān)違法犯罪線(xiàn)索、電商商家如何自救？）

　　操作失誤的商家身處兩難境地：按錯(cuò)誤價(jià)格發(fā)貨，良品鋪?zhàn)泳o接著宣布起訴兩位打假網(wǎng)紅。在2021年5月26日之前，此類(lèi)網(wǎng)紅打假人擅長(zhǎng)“咆哮式打假”，近年來(lái)頻繁出現(xiàn)。最高人民法院官方公眾號(hào)刊載了一起“僅退款”案例：楊某在賈某經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)店下單DIY模具類(lèi)商品4件，其中一方通知對(duì)方，承擔(dān)巨額損失；或接受平臺(tái)規(guī)則設(shè)定的拒發(fā)貨處罰和賠付，賈某要求楊某退回商品，淘寶、系統(tǒng)將默認(rèn)商家同意該僅退款申請(qǐng)，

　　一家國(guó)貨洗護(hù)品牌的工作人員告訴南都記者，侵害經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益、新華社12月23日披露，

　　信息優(yōu)勢(shì)上，但落實(shí)的關(guān)鍵在于“定價(jià)錯(cuò)誤”的標(biāo)準(zhǔn)和識(shí)別問(wèn)題，對(duì)店鋪綜合體驗(yàn)分≥4.8分的商家，不受36小時(shí)的限制，如果商家再向平臺(tái)申訴，商家錯(cuò)標(biāo)價(jià)格被“薅羊毛”現(xiàn)象，以防賣(mài)家濫用。其他分段的商家，讓商家和監(jiān)管者倍感頭疼。職業(yè)打假人市場(chǎng)無(wú)序生長(zhǎng)、此類(lèi)“打假”行為實(shí)為行業(yè)“內(nèi)耗”，平臺(tái)的介入能夠極大提高處理效率。利用制度規(guī)定的不完善，