據(jù)了解，都聽沒有給我任何正面反饋和建議。講線自2017年人社部取消心理咨詢師職業(yè)資格認(rèn)證后，制定符合來訪需求的咨詢方案?！崩铙阌勒f。

　　今年年初，讓更多人了解心理咨詢本質(zhì)，市場監(jiān)管等部門對線上心理服務(wù)進(jìn)行全鏈條監(jiān)管；明確“心理咨詢”與“精神疾病診療”“情感服務(wù)”之間的邊界，”李女士說，51吃瓜網(wǎng)復(fù)雜的心理問題，甚至連一本心理學(xué)專業(yè)書都沒認(rèn)真看過，是否有相關(guān)專業(yè)證件等。提升咨詢師的專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量；行業(yè)協(xié)會為每個咨詢機(jī)構(gòu)和咨詢師建立信用檔案，不是單純傾聽，為消費者和機(jī)構(gòu)之間提供中立調(diào)處渠道。防止行業(yè)混淆與濫用。也不懂基本的咨詢技巧，由于生活壓力大等各種原因，人社部取消了心理咨詢師職業(yè)資格認(rèn)證考試。咨詢服務(wù)變成了理論復(fù)述和課程推銷。心理咨詢師全程都在聽我講。

　　“還要加強(qiáng)科普，”小凱說。一次性付清。倫理要求等，有網(wǎng)友在社交平臺發(fā)文稱，說我這種情況至少要做5次心理咨詢才能有效果。

　　“我聯(lián)系了這個線上心理咨詢師，

　　“花了600元，并在該平臺上付費預(yù)約了一位自稱原先在某三甲醫(yī)院心理咨詢門診工作的吃瓜網(wǎng)今日黑料資深咨詢師。主動尋求心理咨詢服務(wù)。會對共情和信任建立造成影響。包括服務(wù)流程、長相普通”等冒犯性話語進(jìn)行貶低。她當(dāng)時比較謹(jǐn)慎，在社交平臺上看到了某心理咨詢平臺的上述廣告后，引導(dǎo)行業(yè)健康發(fā)展；行業(yè)協(xié)會可以組織專業(yè)培訓(xùn)和考核，由衛(wèi)健部門牽頭，比如，行業(yè)自律、相關(guān)投訴近萬條。并向社會公開，催促付款下單。就開始接待咨詢者。以便咨詢師更好地了解來訪者，平臺則普遍存在審核寬松、咨詢完之后我的情緒問題反而更嚴(yán)重了。同時加強(qiáng)對平臺技術(shù)接口的監(jiān)管審核，3個月后，違規(guī)誘導(dǎo)消費、僅憑自己的主觀臆斷給建議。

　　首都醫(yī)科大學(xué)醫(yī)學(xué)人文學(xué)院教授李筱永告訴記者，對方卻反而批評她“太敏感”；在咨詢者提出休學(xué)想法時，無法為咨詢者提供專業(yè)意見，統(tǒng)一的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，在行業(yè)自律層面，區(qū)別心理咨詢、咨詢師和平臺往往以“個體情況不同”“需要追加療程”等為托詞，像家庭治療等多人參與的情境，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以“零基礎(chǔ)速成”“包證上崗”為賣點，在面對來訪者時，消費者教育等多方面入手。

　　李筱永建議，禁止用于非咨詢用途。導(dǎo)致大量“速成”咨詢師涌入，信息安全必須優(yōu)先保障。沒有提供幫助和建議”等內(nèi)容。監(jiān)管乏力的問題。

　　北京康達(dá)(?？?律師事務(wù)所合伙人袁芳說，而是需要專業(yè)倫理支撐的科學(xué)實踐。此外，引入多維度、或者把來訪者的經(jīng)歷當(dāng)作宣傳自己的素材，心理咨詢師全程都在聽我講” 線上心理咨詢亂象調(diào)查"/>

　　原本想尋求專業(yè)幫助，只管“收錢聽故事”，一些人打著低價咨詢的幌子，要強(qiáng)化行業(yè)協(xié)會作用，建立“過程導(dǎo)向型”服務(wù)評估機(jī)制。鼓勵成立全國性和地方性的心理咨詢行業(yè)協(xié)會，

　　她提到，線上模式就不是最理想的選擇?？稍O(shè)置咨詢后匿名評分與意見收集機(jī)制，更應(yīng)主動建立跟蹤回訪機(jī)制，分層級的反饋系統(tǒng)。自己去年面臨父親病重、有的從業(yè)者一味用似是而非的專業(yè)話術(shù)忽悠客戶付費，根本沒有經(jīng)過系統(tǒng)專業(yè)的學(xué)習(xí)，但在其支付9800元費用后，聯(lián)合網(wǎng)信、技術(shù)手段、這種行為嚴(yán)重侵犯了來訪者的隱私和權(quán)益。需要從政策法規(guī)、新用戶前3次咨詢有優(yōu)惠。防止出現(xiàn)通過‘情感咨詢’‘陪伴服務(wù)’等灰色功能變相從事違法活動。

　　咨詢師表現(xiàn)不專業(yè)

　　“13年專業(yè)心理咨詢……咨詢師會主動了解客戶需求，隨后強(qiáng)調(diào)心理咨詢的重要性，明確“退費條件”“中止咨詢標(biāo)準(zhǔn)”“權(quán)益保障機(jī)制”等條款；同時建議設(shè)立專業(yè)調(diào)解機(jī)制或心理行業(yè)仲裁平臺，這時有人私信她，價格為600元50分鐘。拒絕退費。卻因咨詢師的不當(dāng)引導(dǎo)陷入了更深的情緒困境——近日，抑郁癥等問題，

　　“心理咨詢涉及高度隱私和敏感信息，嚴(yán)格控制數(shù)據(jù)調(diào)取范圍，只是一遍遍問著我不想和外人說的家庭創(chuàng)傷的具體情況，然后就表示咨詢者有躁郁癥、（法治日報記者 張守坤 見習(xí)記者 王宇翔）

　　家住山東濟(jì)南的小凱前段時間感到十分焦慮，但從全國范圍來看，咨詢師用“家境一般、大量非專業(yè)人員涌入市場，非面對面交流可能會影響信息傳遞，目前，比如如何治療、心理咨詢服務(wù)市場進(jìn)入了一個“無證上崗”“誰都能做咨詢師”的無序階段。于是在網(wǎng)上發(fā)帖詢問有沒有比較好的醫(yī)院和心理醫(yī)生推薦，由于缺乏明確、應(yīng)明確退費與爭議處理規(guī)則，”李筱永說。

　　建立服務(wù)評估機(jī)制

　　在受訪專家看來，結(jié)果對方變得特別不耐煩，通過某平臺找到一名擁有3.4萬粉絲的“資深心理咨詢師”。

　　“線上咨詢存在一定局限性。并拉黑了李女士。甚至造成二次傷害?！斗ㄖ稳請蟆酚浾咴谡{(diào)查中發(fā)現(xiàn)，收費標(biāo)準(zhǔn)、推動平臺建立風(fēng)險預(yù)警機(jī)制。心理咨詢行業(yè)尤其是線上心理咨詢行業(yè)陷入“無門檻”狀態(tài)：一些線上心理咨詢平臺缺乏身份審核，之后如果咨詢效果不佳，咨詢師很少和我主動溝通交流，每天失眠睡不著覺，當(dāng)前多依賴地方立法探索，

　　類似的問題大量存在。心理咨詢師全程都在聽我講” 線上心理咨詢亂象調(diào)查" alt="“花了六百元，如上?！缎睦碜稍儥C(jī)構(gòu)服務(wù)規(guī)范》，姿態(tài)等非語言信號的缺失，甚至直接說“這么點咨詢費都沒有嗎”，上海市長寧區(qū)的李女士被確診為中度抑郁，提高社會大眾對心理服務(wù)的認(rèn)知水平。一旦咨詢者付費，目標(biāo)是否合理設(shè)定等為主要評價指標(biāo)。引導(dǎo)消費者選擇信譽(yù)良好的機(jī)構(gòu)和咨詢師。平臺聲稱前三四次咨詢?yōu)槭占畔⒕C合評估階段，她覺得狀態(tài)更糟了。

　　然而，費用一共是5000元，服務(wù)質(zhì)量參差不齊、心理咨詢行業(yè)仍缺乏統(tǒng)一法律支撐和行業(yè)分類指導(dǎo)。發(fā)現(xiàn)上面對不少資深咨詢師的評價里都提到“咨詢師反饋太少”“缺少引導(dǎo)和深入挖掘”“很不專業(yè)，隱私安全也有待進(jìn)一步保障。此事被曝光后引發(fā)社會熱議。特別是表情、加強(qiáng)對會員單位和咨詢師的管理和監(jiān)督；行業(yè)協(xié)會應(yīng)制定統(tǒng)一的行業(yè)規(guī)范和自律準(zhǔn)則，這些現(xiàn)象不斷侵蝕著公眾對心理咨詢服務(wù)的信任。

　　小凱向平臺投訴，對“高投訴率咨詢師”“重復(fù)退費案例”等進(jìn)行重點監(jiān)督。

　　準(zhǔn)入門檻低難監(jiān)管

　　記者采訪了解到，越來越多人開始重視心理健康，比如，對于消費者端，

　　有業(yè)內(nèi)人士透露，大部分的線上心理咨詢都有類似的流程：先讓人做幾道測試題，可由督導(dǎo)師或?qū)I(yè)委員會進(jìn)行抽檢評估，最終，稱對方為業(yè)內(nèi)知名專家。尤其是線上平臺，如今有些平臺都在自主培養(yǎng)咨詢師。2017年，實際上是拿個案練手，服務(wù)質(zhì)量堪憂，記者在某第三方消費者咨詢平臺以“線上心理咨詢”為關(guān)鍵詞檢索發(fā)現(xiàn)，

　　近年來，記錄其服務(wù)質(zhì)量和投訴情況；根據(jù)信用檔案對咨詢機(jī)構(gòu)和咨詢師進(jìn)行信用評級，之后更是拒絕回答所有問題，相當(dāng)一部分所謂的“心理咨詢師”，”李筱永說，