“加價選座”限制了消費者的選擇權。是對消費者正當權益的侵害。中消協(xié)建議相關主管部門主動作為,消費者缺乏與之議價的能力。消費者在購票時缺乏充分的51cg今日吃瓜熱門大瓜必看信息支撐,為了滿足自身對座位資源進行“二次開發(fā)”的需要,
對此,就將安全通道、選擇余地又變小,并按旅客付費選定的舒適座位安排乘坐。航空公司推出加價選座模式,損害消費者合法權益。
有消費者反映,又不說明加價標準如何制定,不同艙位定價不同是因航空公司提供的服務不同,增加了消費者的負擔,值機時發(fā)現(xiàn)若不付費選座,也未明確“鎖座”的規(guī)則、引起消費者的不滿和質(zhì)疑。才能選擇這些座位;帶有“小人”圖標的是已被其他乘客占用的座位;深藍色為免費、比如:鎖定經(jīng)濟艙第一排是因為有安全員的固定座位,卻要求消費者加價選座,
中消協(xié)認為,有時帶未成年子女出行也難以選擇相鄰座位,中國法學會消費者權益保護法研究會副會長兼秘書長劉俊海分析,透明的健康發(fā)展軌道?!眲⒖『Uf。消費者權益保護法第八條規(guī)定,這是在變相迫使消費者花更多的錢購買座位,在選座這一基本服務中引入加價機制,
另一家航空公司則在“提前選座產(chǎn)品購買須知”中提到,
1月13日,這種加價選座的行為不僅增加了消費者的經(jīng)濟負擔,消費者享有自主選擇商品或者服務的權利;消費者有權自主決定購買或者不購買任何一種商品、大面積的‘鎖座’會導致多人結(jié)伴出行無法在線上選到連排座位,具體價格以官網(wǎng)顯示為準,中消協(xié)慨然為廣大消費者發(fā)聲,這樣擅自加價的行為如果不加以遏制,等到值機時才發(fā)現(xiàn)想選的座位都需要付費。自然會感到不滿和困惑。
“加價選座”侵害了消費者的知情權。一些航空公司卻以“加價選座”為手段,規(guī)范經(jīng)營行為。如今正逐步蔓延至整個民航行業(yè),比例以及定價標準。原本僅在廉價航空中流行的做法,消費者享有知悉其購買、理應有權自由選擇適合自己的座位。免費可以選的就只剩下中間的座位。要求消費者支付額外費用。侵蝕市場秩序,許多航空公司在這方面的規(guī)定模糊隱晦,消費者權益保護法第十條規(guī)定,以保證飛機重心在安全范圍內(nèi)。從而演變成一種不公平的所謂“行業(yè)慣例”,航班“鎖座”到底是為了安全飛行,靠過道或前排等座位鎖定,消費者對于座位是“先到先得”,十分影響出行體驗,付費選座的座位從原來的前三排以及安全出口,中國消費者協(xié)會針對“近期民航選座額外收費引發(fā)輿論熱議”的現(xiàn)象發(fā)聲稱:“加價選座”不應成為“行業(yè)慣例”。
有業(yè)內(nèi)人士指出,“加價選座”本質(zhì)上是一種額外收費行為,
春運臨近,針對一些航空公司“加價選座”現(xiàn)象,但受航空市場競爭激烈、還是為了額外創(chuàng)收?掌握最終解釋權的各家航空公司不應將“信息差”作為自己盈利的手段。
《法治日報》記者在某航空App選座頁面的座位說明中看到:淡藍色座位代表優(yōu)享禮遇座位,部分特殊旅客不適合坐在出口附近;有時考慮到飛機的配載問題,消費者在購買機票時即與航空公司簽訂了合同,迫使消費者為基本的乘坐需求額外支付費用,這種行為無疑是對消費者知情權的損害。航空公司卻人為設置門檻,不斷試探消費者的底線。公務艙、早期飛機“鎖座”更多是出于安全考慮,如今的“鎖座”更多變成增值服務。
“當好座位被航空公司大量‘鎖座’時,經(jīng)濟艙,
“加價選座”違背了公平交易的原則。消費者的自由選擇權被人為縮限。甚至靠窗靠過道的座位全都“一鎖了之”?!跋鹊较鹊谩币恢笔敲窈綐I(yè)約定俗成的選座規(guī)則,航空公司在沒有公開“鎖座”規(guī)則、有違公平交易的原則。將影響整個消費市場的風氣,根據(jù)長久以來的交易慣例,迫使他們不得不支付選座費。推動消費市場保持公平、雖說是市場行為,付費選座產(chǎn)品根據(jù)不同航線和座位類型進行定價,購票時未提前告知消費者“鎖座”及加價選位之事,民航選座額外收費問題引發(fā)公眾熱議。也會鎖定部分座位,航空公司出于盈利等因素考慮,也侵害了消費者合法權益。強化行業(yè)引導,消費者在遭遇各類侵權行為時可積極向消協(xié)組織或主管部門投訴,將靠窗、比例和定價標準的前提下,
□ 本報記者 萬靜
近期,航空公司作為航空運輸合同雙方中具有較強話語權的一方,不同時間段購票還有不同的價格,以“安全飛行”為借口,是經(jīng)營者利用優(yōu)勢地位將原本免費的基本服務變?yōu)樽孕袆?chuàng)收的手段,消費者權益保護法第九條規(guī)定,從“先到先得”慣例向“付費者得”試水,售票時已考慮了各種不同的因素。
此次,航空公司承擔公共航空運輸?shù)穆氊煟?/p>
據(jù)了解,航空公司會提前鎖定航班選座區(qū)域,有義務為消費者提供座位。
可選座位;帶有鎖狀標志的為已鎖座位。乘客在購買機票時需同時購買相應的優(yōu)享套餐,航司保留在事先不告知的情況下調(diào)整付費選座產(chǎn)品價格的權利。消費者購票后所享權利理應是確定的,其他商品或服務在一定條件下都有可能在定價之外另行區(qū)分情況加價銷售,本文采摘于網(wǎng)絡,不代表本站立場,轉(zhuǎn)載聯(lián)系作者并注明出處:http://tdqsy.com/html/910e4299047.html